Analytici agentury Gartner zřejmě nepotěšili softwarového výrobce Microsoft. Podle zprávy dvou výzkumných pracovníků jsou Windows v současné podobě takřka nepoužitelné. Analytici Gartner je přímo zatratili a volají po jejich radikální přeměně. Zaměstnanci Gartner nazvali situaci neudržitelnou a nazvali Windows kolabujícím systémem.
Z vyjádření analytiků Michaela Silvera a Neila McDonalda na konferenci v Las Vegas vyplývá, že by Microsoft měl výrazně proměnit svůj operační systém Windows nebo by se OS Windows mohl podle Gartner stát minulostí. Podle výsledků výzkumu Gartner je problém Windows v rychle se rozrůstajícím množství kódu, což znemožňuje potenciální vývoj nové verze se smysluplnými změnami. Důkazem toho je prý poslední verze OS Vista.
„Většina uživatelů nevidí výhody ve využívání systému Vista a nemyslí si, že by Vista byl lepší systém lepší než předchozí verze Windows XP. K názorům Gartner se přidávají také analytici společnosti Forrester Research. Minulý měsíc Forrester oznámil, že na konci roku 2007 využívalo OS Vista pouze 6,3 procenta firemních počítačů. Analytici si myslí, že problém je také v jednolité povaze Windows, ačkoliv Microsoft mluví o jejich tvárnosti a modularitě. Nejenom to z Windows dělá nepoddajný systém, u kterého bude těžké přijít s nějakou užitečnou a hodnotnou aktualizací.