• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
Home Zprávičky

Nejvíce stížností řešil ČTÚ na O2, nejméně naopak na Air Telecom

Patrik Just
29. 9. 2014
| Zprávičky

V letošním druhém čtvrtletí řešil ČTÚ přes 700 stížností a podnětů na obchodní praktiky mobilních operátorů, o pětinu méně než v prvním kvartále. Suverénně nejvíce stížností jak počtem, tak procentem oproti počtu stížností „vedla“ Telefónica (O2). Na druhém konci žebříčku pak skončil 4. mobilní operátor Air Telecom, s nímž jsou počtem i % tedy spokojeni zřejmě nejvíce.
Podle zprávy Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) si na obchodní praktiky tuzemských poskytovatelů služeb elektronických komunikací ve druhém čtvrtletí letošního roku stěžovalo celkem 708 uživatelů. K řešení 53 stížností neměl ČTÚ kompetence, 195 stížností shledal nedůvodnými a 460 stížnostmi se ČTÚ nakonec zabýval. Oproti prvnímu čtvrtletí poklesl počet stěžovatelů o 18 %, meziročně se naopak zvýšil o 21 %. Naprostá většina zákazníků zůstává se službami operátora spokojena.

Proč si zákazníci na operátory stěžují?

Nejčastějším důvodem, který zákazníky ke stížnosti přiměl, bylo problémové vyúčtování služeb (více než třetina všech stížností), druhou početnou skupinu tvořily problémy vztahující se k účastnickým smlouvám.

Nejméně stížností bylo na Air Telecom

Počet stížností a dotazů, které uživatelé čtveřice tuzemských operátorů podávali na ČTÚ.

Počet stížností a dotazů, které uživatelé čtveřice tuzemských operátorů podávali na ČTÚ.


Jaká je situace mezi zákazníky čtyř českých plnohodnotných mobilních operátorů (společností provozující mobilní hlasové služby na vlastní infrastruktuře)? Nejméně podnětů zaslali zákazníci mobilního operátora Air Telecom, který kromě GSM služeb provozuje také mobilní síť standardu CDMA pod značkou U:fon. ČTÚ v prvním kvartále zaznamenal na vrub Air Telecom 34 dotazů a stížností.
Na opačném protipólu stojí se 449 stížnostmi zákazníků operátor Telefónica (O2), který kromě mobilního volání spravuje také síť pevných linek. Zbývající plnohodnotní operátoři Vodafone a T-Mobile zaměstnali ČTÚ téměř shodně.

Ve třetím čtvrtletí ČTÚ očekává zvýšení počtu dotazů a stížností zejména v oblasti hlasového a datového roamingu uživatelů na zahraničních dovolených.

Rubriky: ByznysInternetTelekomunikace

Související příspěvky

Články

Soumrak nad Googlem? Analytici a trhy se neshodnou

29. 5. 2023
Zprávičky

PPF kupuje podíl v polské firmě InPost, která provozuje síť výdejních boxů

26. 5. 2023
Zprávičky

MPO podporuje čipový průmysl, navrhuje investiční pobídku pro firmu On Semiconductor

26. 5. 2023
Zprávičky

Polská skupina Allegro, která působí i v Česku, v prvním čtvrtletí zvýšila zisk

26. 5. 2023

Zprávičky

Nvidia staví izraelský superpočítač pro umělou inteligenci

ČTK
29. 5. 2023

Společnost Nvidia Corp. staví nejvýkonnější superpočítač v Izraeli, který má uspokojit prudce rostoucí poptávku

Padla další rekordní pokuta za porušení GDPR

Údaje jednotlivců asi zmizí z veřejného seznamu majitelů datových schránek

ČTK
29. 5. 2023

Navrhované vyškrtnutí údajů jednotlivců z veřejného seznamu majitelů datových schránek budou zákonodárci schvalovat pravděpodobně

Neuralink vyvíjející mozkové čipy může zahájit testování na lidech

ČTK
28. 5. 2023

Společnost Neuralink, která vyvíjí mozkové čipy, dostala od amerického Úřadu pro kontrolu potravin a

PPF kupuje podíl v polské firmě InPost, která provozuje síť výdejních boxů

ČTK
26. 5. 2023

Skupina PPF kupuje od společnosti soukromého kapitálu Advent International patnáctiprocentní podíl v polské firmě

ABC mikroslužeb s CodeNOW

ABC mikroslužeb s CodeNOW

itbiz
26. 5. 2023

Firma Stratox uspořádala koncem května 2023 v Praze Na Kampě U Sovových mlýnů seminář ABC

MPO podporuje čipový průmysl, navrhuje investiční pobídku pro firmu On Semiconductor

Pavel Houser
26. 5. 2023

Rozšíření výroby čipů ve spolupráci s českými podniky a posílení konkurenceschopnosti českého průmyslu a

ČSSZ chystá výměnu systému pro vyřizování penzí, projekt má trvat deset let

ČTK
26. 5. 2023

Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) chystá výměnu svého systému pro vyřizování důchodů. Chce na

Polská skupina Allegro, která působí i v Česku, v prvním čtvrtletí zvýšila zisk

ČTK
26. 5. 2023

Společnost Allegro, která je největší internetovou obchodní platformou v Polsku, v prvním čtvrtletí meziročně

Tiskové zprávy

Kongresové centrum Praha: Nový zákazník systému HELIOS Nephrite

Software Dell NativeEdge transformuje provoz edge infrastruktury

Společnost Acer představila svůj první ekologický Wi-Fi 6E Mesh router

GFI Software: NIS-2 zpřísní nároky na kybernetickou bezpečnost pro většinu IT poskytovatelů či jejich zákazníků

Acer rozšiřuje podporu vývojářů SpatialLabs o sadu nástrojů, které umožňují vytvářet stereoskopické 3D zážitky

Acer rozšiřuje své prémiové herní portfolio o nový Predator Triton 16

Zpráva dne

Březnový prodej – doživotní licence na Windows 10 za Goodoffer24 € 12 a Office za € 23!

Březnový prodej – doživotní licence na Windows 10 za Goodoffer24 € 12 a Office za € 23!

Redakce
3. 3. 2023

Ať už hledáte levnější cestu jak postavit nový počítač, nebo jen chcete upgradovat stárnoucí...

Komentujeme

Chvála černých skřínek

ChatGPT – pouhé rozhraní a komprese informací, praví autor sci-fi

Pavel Houser
11. 5. 2023

K hromadám diskusí o konverzačním programu ChatGPT snad stojí za to přidat jeden poměrně nezvyklý (a...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

CPT

BTS

Territory sales manager

Nejpopulárnější články

Jak nakupovat – nebo prodávat – data

Boom datové analytiky, odborníci ale firmám chybí

itbiz
27. 4. 2023

Bezpečnost platformy Kubernetes v roce 2023

itbiz
21. 4. 2023

Dell rozšiřuje IT kapacity směrem na periferii

Dvě třetiny českých organizací se obávají o svou budoucnost

itbiz
30. 4. 2023

Roadshow SWS se zastávkou v Praze

Roadshow SWS se zastávkou v Praze

Richard Jan Voigts
20. 4. 2023

Padla další rekordní pokuta za porušení GDPR

Konica Minolta zjednodušuje podnikatelům využívání datových schránek

itbiz
28. 4. 2023

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Rozhovory Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

RSS AbcLinuxu RSS

  • Arm Total Compute Solutions 2023 (TCS23)
  • Azure Linux container host for Azure Kubernetes Service (AKS)
  • Linux Game Jam 2023

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.