Hlavní příčinou pondělní zhoršené dostupnosti mobilních služeb O2 byla softwarová chyba v centrální části sítě operátora. Společnost O2 to dnes uvedla ve vyjádření pro ČTK. Výpadek se podle ní dotknul zhruba třetiny z více než pěti milionů jejích zákazníků. Hlasové a datové služby byly nedostupné zhruba tři hodiny. Operátor dá jako omluvu všem zákazníkům poukaz na nákup mobilů nebo příslušenství v hodnotě 300 korun.
Operátor sdělil, že spolupracuje s dodavateli na preventivních opatřeních, aby se tato situace neopakovala. „Mrzí nás, že někteří naši zákazníci nemohli v pondělí dopoledne telefonovat a datovat, jak jsou zvyklí. Jako omluvu proto všem dáváme poukaz v hodnotě 300 Kč na nákup mobilního telefonu nebo jakéhokoliv příslušenství v O2 Prodejnách nebo v našem e-shopu. Ať už se jich výpadek dotknul přímo nebo nepřímo, ještě jednou se všem našim zákazníkům s mobilními službami omlouváme,“ uvedla Petra Javornická z tiskového oddělení O2.
Poukaz se slevovým kódem v hodnotě 300 Kč najdou zákazníci v aplikaci Moje O2. Mohou ho využít na pořízení mobilního telefonu nebo příslušenství z nabídky operátora v O2 Prodejnách nebo on-line v e-shopu O2. Jednorázový kód bude platný do neděle 17. srpna a lze ho kombinovat s ostatními slevovými kódy.
O2 je největším poskytovatelem telekomunikačních služeb na českém trhu. V současnosti poskytuje služby prostřednictvím téměř osmi milionů mobilních a pevných linek. Patří do investiční skupiny PPF.
