Český poskytovatel služeb a řešení v oblasti informačních technologií Datasys získal ocenění Vizionář 2016 za projekt chatovacího robota. Chatbot nahrazuje lidský personál v zákaznických centrech.
Chatbot od Datasysu vybrala odborná porota z několika desítek přihlášených projektů. Celkem bylo oceněno jedenáct firem. Soutěž Vizionáři pořádalo již pošesté sdružení CzechInno, které vybírá a oceňuje nejzajímavější inovativní počiny v českém podnikání s významným společenským, technologickým či ekonomickým přínosem.
Projekt Vizionáři 2016 se uskutečnil pod záštitou místopředsedy vlády pro vědu, výzkum a inovace Pavla Bělobrádka, ministra průmyslu a obchodu Jana Mládka a ministryně školství, mládeže a tělovýchovy Kateřiny Valachové.
Chatboty dokáží komunikovat se zákazníkem on-line a následně vyřizovat jeho požadavky, ať jde o nápovědu, objednávku, či hlášení poruchy zařízení. Zásadním přínosem chatbotů je absence živého operátora a následná úspora nákladů.
„Soutěž Vizionář se zaměřuje na úspěšné projekty, které se již osvědčily v praxi, což je přesně případ našeho Chatbotu. Náš nástroj šetří firmám lidskou kapacitu na zodpovídání stále se opakujících problémů a lidé se pak mohou věnovat něčemu produktivnějšímu,“ říká manažer marketingu a rozvoje obchodních příležitostí firmy Datasys Martin Novák.
Chatboty se stávají celosvětovým trendem. Společnost Facebook například oznámila letos (2016) v červnu, že na platformě této největší světové sociální sítě už pracuje na chatovacích robotech více než 10 000 vývojářů. Chatbot od Datasysu zase využívá ve svém helpdesku například společnost Dell, která je vyhlášená důrazem na kvalitu své zákaznické podpory. V současnosti Datasys vyvíjí s firmou Keboola bota pro usnadnění napojování datových zdrojů do cloudové platformy Keboola Connection.
CzechInno je neziskovým zájmovým sdružením právnických osob, založený k podpoře českého inovačního podnikání a držitelem ocenění za excelenci v podpoře podnikání v ČR a unikátní systém podpory inovací uděleného v rámci Eastern European Elite Business Awards 2016. Je již tradičním vyhlašovatelem a organizátorem soutěže Vizionáři, jejímž cílem je každoročně oceňovat inovativní počiny v českém podnikání, organizátorem přehlídky kontaktů a informací pro export s názvem Festival Exportu CZ a projektu Smart Business Festival s podtitulem Festival chytrého podnikání. V roce 2017 realizuje sérii regionálních akcí zaměřených na propagaci pokročilé digitalizace v podnikání pod názvem Kyberneticka revoluce.cz s podtitulem Průmysl 4.0 v praxi.
