Komerční aktivity se v dnešní době odehrávají především online, jak v aplikacích, tak v obchodech a mobilní zařízení hrají centrální roly. Jedna ze čtyř transakcí na PayPal je provedená mobilně a podle Forrester Research tento podíl letos stoupne na třetinu – říká Matt Komorowski, Head of Sales ve společnosti PayPal CEE. Proto jsme mobilní aplikaci PayPal redesignovali, aby byla blíž uživatelům, kteří díky ní budou jednodušeji spravovat své peníze, a to kdekoli.
Redesign aplikace byl z velké části postaven na požadavcích uživatelů. Nová aplikace obsahuje mimo jiné:
● Jednodušší funkce. PayPal zjednodušil své funkce a modernizoval aplikaci, aby bylo jednodušší posílat a spravovat své peníze.
○ Posílat a příjmout peníze: Jednou z nejoblíbenějších funkcí aplikace je posílání a vyžadování peněz od přátel a rodiny. PayPal v této oblasti v posledních dvou letech zaznamenal stoprocentní nárůst. Nová verze aplikace obsahuje personalizované centrum s přehledem lidí, se kterými uživatelé vyměňují peníze. Kromě toho lze jednoduše importovat kontakty z adresáře a vyžadovat peníze od svých přátel.
○ Nový home screen a activity hub: Snadný přehled o odeslaných, přijatých a vydaných penězích.
● Přání uživatelů. Mnoho z nových funkcí aplikace PayPal vyšly z přání uživatelů. V rámci přípravy redesignu aplikace vývojáři a designéři vyslechli názory uživatelů a stavěli i na zpětné vazbě od 8000 členů týmu zákaznické podpory, aby zjistili, jak aplikaci zlepšit. Během beta-fáze testování PayPal obdržel tisíce podnětů, které našli svou cestu do aplikace, jako:
○ Lepší ověřování pomocí otisku prstů v Android.
○ Rozdělení provedených a probíhajících transakcí.
○ Uživatelé nyní mohou přidávat kreditní karty vydané v jiných zemích.
● Lepší mezinárodní uživatelskou zkušenost. Aplikace byla vyvinuta pomocí opakující se platformy, díky které se aplikaci PayPal jednodušeji upraví a přizpůsobí všem 145 trhům, kde je k dispozici. Nová aplikace bude více uživatelsky přátelská pro zákazníky nehledě na to, kde žijí nebo v jakém jazyce komunikují.
Redesign aplikace je jen jeden z kroků, který PayPal učinil, aby umožnil svým uživatelům bezpečněji a efektivněji spravovat a posouvat své peníze.