Veeam dosáhl NPS skóre 73 – 3,5krát vyšší než průměrné skóre v odvětví

16. květen 2018 11:06 0 komentářů

Aktuální hodnota Net Promoter Score (NPS) ukazuje, že co se týče spokojenosti zákazníků je společnost Veeam lídrem ve svém odvětví.

Společnost Veeam Software, lídr v inteligentní správě dat umožňující mimořádnou dostupnost podniků (Hyper-Available Enterprise), zveřejnila výsledky aktuálního průzkumu Net Promoter Score (NPS)1 provedeného nezávislou třetí stranou. Společnost dosáhla skóre 73, což jí řadí mezi největší a nejuznávanější značky na světě z pohledu spokojenosti zákazníků. Skóre Veeamu je 3,5krát vyšší než průměrné skóre v odvětví a Veeam jím již popáté v řadě překonal ostatní značky působící v daném odvětví.

„Když se nám opravdu líbí nějaký výrobek nebo značka, často je doporučíme ostatním,“ říká Peter McKay, jeden z výkonných ředitelů a prezident společnosti Veeam. „Klíčová část NPS reflektuje ochotu zákazníka doporučit produkty nebo služby ostatním. Účastníkům průzkumu byla položena jednoduchá otázka: Jak pravděpodobné je, že byste společnost Veeam doporučili příteli nebo kolegovi? A výsledky mluví samy za sebe. S celkovým skóre NPS 73, což je 3,5násobek průměrného skóre v odvětví, převyšuje spokojenost zákazníků společnosti Veeam výrazně všechny ostatní prodejce působící v našem sektoru. Vzhledem k tomu, že získáváme 133 nových zákazníků denně a celkově jsme překročili množství 300 000 zákazníků, zaměstnanci a partneři společnosti Veeam mohou být na tento výsledek náležitě hrdí. Je důkazem toho, že naše extrémní zaměření na zákazníka nese své ovoce.“ Pro detailnější obrázek o tom, co si zákazníci myslí o produktech a službách společnosti Veeam, byli respondenti dotazováni na několik důležitých aspektů týkajících se produktů a služeb. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) zůstaly i v roce 2018 silné a vykazovaly skóre 9,0+ na stupnici od 1 do 10 u téměř všech z následujících kategorií:

91 % zákazníků společnosti Veeam je se společností Veeam jakožto dodavatelem softwaru plně spokojeno,

91 % zákazníků společnosti Veeam by doporučilo řešení Veeam svým přátelům a kolegům,

91 % zákazníků společnosti Veeam plánuje prodloužit smlouvu po vypršení současné smlouvy,

89 % zákazníků společnosti Veeam je plně spokojeno s funkcemi a funkčností produktů společnosti Veeam, které používají.

Výsledky jsou ohromující a spolu s NPS představují velmi silnou zpětnou vazbu od zákazníků z celého světa.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

Hackeři ukradli zdravotní záznamy 1,5 milionu Singapurců

ČTK , 20. červenec 2018 14:37

Cílem útoku bylo prý získat podrobné údaje o singapurském premiérovi a také o lécích, které užíval....

Více 0 komentářů

Ericsson je díky úsporám v mírném zisku

ČTK , 20. červenec 2018 11:36

Švédský podnik se v poslední době potýkal se slábnoucí poptávkou telekomunikačních operátorů....

Více 0 komentářů

Čip v občanském průkazu si zatím aktivovala třetina lidí

ČTK , 20. červenec 2018 08:00

Prostřednictvím Portálu občana lidé mají přístup např. k údajům o důchodu nebo si mohou pořídit výpi...

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Red Hat Ansible Engine přináší další automatizaci cloudu

Pavel Houser , 19. červenec 2018 13:52

Nejnovější verze platformy Red Hat Ansible Engine 2.6 rozšiřuje automatizaci cloudů AWS, Google Clou...

Více 0 komentářů

Samsung chystá na příští rok telefon se sklopným displejem

ČTK , 19. červenec 2018 10:00

Displej půjde složit na polovinu jako peněženku. Ve složeném stavu je na přední straně přístroje men...

Více 0 komentářů

Internet Mall snížil ztrátu, tržby mu vzrostly na 7,2 miliardy Kč

ČTK , 18. červenec 2018 17:29

Internet Mall mj. investuje do distribučního centra v Jirnech u Prahy, které by mělo sloužit 7 střed...

Více 0 komentářů

Google dostal kvůli Androidu od EK rekordní pokutu 4,34 mld. eur (aktualizace)

ČTK , 18. červenec 2018 13:26

Google využil Android k upevnění dominantní pozice svého internetového vyhledávače, uvádí EK....

Více 0 komentářů