• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Banky více využívají roboty, hlavně pro automatizované činnosti

ČTK
5. 4. 2019
| Zprávičky

Česká spořitelna díky robotům ušetří až 11 000 hodin práce zaměstnanců za měsíc.
Banky stále více využívají roboty, především na automatizované a opakující se činnosti, které nevyžadují složité rozhodování. Vyplývá to z ankety ČTK mezi bankami. Role člověka při kontaktu se zákazníkem je ale podle bank stále nezastupitelná. Roboty v bankovnictví jsou především automatizované softwarové systémy.

ČSOB má celkem 50 robotů. Podle banky roboti rychleji a přesněji provádějí rutinní a opakované činnosti při transakcích a kontrolách. Uvolňují tak ruce zaměstnancům, kteří mají více času na obsluhu klientů. „Role zaměstnanců ale zůstává nezastupitelná, na klientských pracovištích bude mezilidský kontakt nadále nepostradatelný,“ uvedla vrchní ředitelka pro IT v ČSOB Marcela Suchánková.

Raiffeisenbank má pět softwarových robotů. Zaměřují se zejména na administrativní činnosti a jednoduché účetní operace, řekla ČTK mluvčí banky Petra Kopecká. Od technologie si banka slibujeme především to, že se bude moci soustředit na činnosti s vyšší přidanou hodnotou. „V důsledku rostoucího portfolia klientů a nových regulatorních požadavků na bankovní sektor nám roste objem administrativních činností, které musíme zpracovat,“ dodala.

Česká spořitelna začala roboty nasazovat v roce 2017, díky nim ušetří až 11.000 hodin práce zaměstnanců za měsíc. Celkem jde o 16 robotů, kteří uskuteční tři desítky výpočetních procesů, jako jsou předčasné splacení hypotečního úvěru, mimořádné splátky hypotéky, firemní audity nebo požadavky na individuální nabídky z webových srovnávačů. „Vedle vývoje vlastních robotů investuje i do nasazování chatbotů, ty využíváme interně v klientském centru i při náboru zaměstnanců,“ upozornil mluvčí spořitelny Filip Hrubý. Chatbot je počítačový program, který simuluje lidskou konverzaci nebo chatování skrze umělou inteligenci.

UniCredit Bank využívá roboty například při zakládání účtů. ČSOB nyní provádí první testy souběžné práce robota a člověka na jednom procesu. Robot a člověk si při tom buď práci předávají v reálném čase, nebo roboti předpřipravují kroky pro člověka pomocí zpracování přirozeného jazyka, kdy se roboti učí porozumět volnému textu nebo dokumentu, dodal zakladatel inteligentní automatizace v ČSOB Tomáš Přibyla.

Automatické systémy prostupují celou bankou, od schvalovacích procesů až třeba po datové sestavy pro účtárnu, doplnila mluvčí Air Bank Jana Karasová. Důvodů je podle ní řada, například úspora kapacit, snížení chybovosti, eliminace ruční manuální práce a s tím související rychlejší zpracování dat.

Rubriky: České ITPodnikový software

Související příspěvky

Zprávičky

Brusel žaluje pět zemí EU včetně Česka za nedostatečné provádění nařízení DSA (aktualizováno)

7. 5. 2025
Zprávičky

Antivirová společnost Gen Digital zvýšila celoroční provozní zisk o 45 %

7. 5. 2025
750 zaměstnanců ČSOB se díky Atosu zvládlo rychle přesunout do domácích kanceláří
Zprávičky

USA schválily možný prodej komunikačního vybavení České republice

6. 5. 2025
AWS Community Day Prague 2025
Články

AWS Community Day Prague 2025

5. 5. 2025

Zprávičky

Trump chce zrušit Bidenovo omezení na vývoz pokročilých čipů

ČTK
8. 5. 2025

Administrativa amerického prezidenta Donalda Trumpa plánuje zrušit omezení vývozu pokročilých počítačových polovodičů, které zavedl

Brusel žaluje pět zemí EU včetně Česka za nedostatečné provádění nařízení DSA (aktualizováno)

ČTK
7. 5. 2025

Evropská komise (EK) se rozhodla zažalovat Českou republiku, Španělsko, Kypr, Polsko a Portugalsko za

Antivirová společnost Gen Digital zvýšila celoroční provozní zisk o 45 %

ČTK
7. 5. 2025

Antivirová společnost Gen Digital, která vznikla spojením české firmy Avast s americkou NortonLifeLock, ve

Prodej amerického komunikačního vybavení Česku se týká kryptografických zařízení

ČTK
7. 5. 2025

Prodej vojenského komunikačního vybavení České republice v hodnotě 181 milionů dolarů (zhruba čtyři miliardy

Německo postihl rozsáhlý výpadek komunikačního systému pro policii či hasiče

ČTK
6. 5. 2025

Německo dnes podle agentury DPA postihl rozsáhlý výpadek šifrovaného komunikačního systému využívaného policií, hasiči,

Novozélandský premiér navrhuje zákazat sociální média pro osoby mladší 16 let

ČTK
6. 5. 2025

Novozélandský premiér Christopher Luxon chce zakázat dětem mladším 16 let přístup na sociální sítě.

750 zaměstnanců ČSOB se díky Atosu zvládlo rychle přesunout do domácích kanceláří

USA schválily možný prodej komunikačního vybavení České republice

ČTK
6. 5. 2025

Americké ministerstvo zahraničí schválilo možný prodej komunikačního vybavení a souvisejícího příslušenství České republice v

DevOps lze realizovat i v režimu on-premise

OpenAI plánuje rekordní akvizici nástroje Windsurf za 3 miliardy dolarů

ČTK
6. 5. 2025

Americká společnost OpenAI plánuje koupit nástroj s umělou inteligencí (AI) pro psaní kódu Windsurf

Tiskové zprávy

Partnerství společností Nutanix a Pure Storage přinese zákazníkům větší možnosti volby díky novému integrovanému řešení pro kritické pracovní úlohy

Speciální polep Ferrari pro Miami: technologie a design v podání HP

Nadace Mission 44 Lewise Hamiltona a HP podpoří dovednosti mladých v oblasti přírodních a technických věd

Během posledních 48 hodin zachytila VZP rozeslání až 100 tisíc podvodných e-mailů

S barefooty chce dobýt svět. Be Lenka proto nasazuje systém od SAP, který rok ladila s českým ACTUM Digital

Synology oznamuje DiskStation DS925+ a rozšiřující jednotku DX525

Zpráva dne

Nešlehejte vejce ale Windows 11 na Goodofer24 jen za €20.00!

Nešlehejte vejce ale Windows 11 na Goodofer24 jen za €20.00!

Redakce
15. 4. 2025

Ať už máte PC se starším systémem Windows, nebo si stavíte PC podle vašich...

Videa ITBiz.cz

Glenn Mallon, Dell Technologies

Elektronická recepční

FORXAI Mirror

Kamery pro průmysl a detekci požárů

Kamery pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků

Kalendář

Kvě 13
Celý den

Cloud Computing Conference

Kvě 27
Celý den

Kontajnery v praxi

Říj 1
Celý den

Cyber Attacks

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

Media mix

.mdf

Marketing manager

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Alternativní verze černých děr: obejdou se bez singularity nebo i bez horizontu
  • Experiment METRO navržený českými vědci zamíří na ISS
  • Zviditelnili teorii relativity: rychlé objekty vypadají pootočeně

RSS AbcLinuxu RSS

  • Visual Studio Code a VSCodium 1.100
  • Home Assistant 2025.5
  • OpenSearch 3.0

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.