Otevřené bankovnictví nejen pro retail

Pavel Houser , 04. leden 2019 09:00 0 komentářů

Zákazníci komerčních bank často chtějí totéž, co zákazníci retailových bank – inovativnější procesy a lepší zákaznickou zkušenost.

Většina velkých bank uvedla, že poskytování služeb otevřeného bankovnictví pro komerční klienty je klíčovou strategií jejich programů digitální transformace, uvádí zpráva z globálního výzkumu společnosti Accenture.

Podle studie bude svým komerčním klientům poskytovat služby otevřeného bankovnictví 90 % velkých bank. Více než polovina z nich (54 %) očekává, že jim otevřené bankovnictví pomůže zvýšit příjmy až o 10 % a další jedna třetina (35 %) očekává, že se jejich příjmy zvýší až o 20 %.

Zákazníci komerčních bank často chtějí totéž, co zákazníci retailových bank – inovativnější procesy a lepší zákaznickou zkušenost. Na otázku, aby identifikovali nejvýznamnější přínosy používání platformy ekosystému otevřeného bankovnictví, respondenti nejčastěji odpovídali získání přístupu k pohodlným a inovativním bankovním službám, což uvedlo 30 % vedoucích představitelů velkých společností a 23 % představitelů malých a středních podniků.

Zákazníci komerčních bank také očekávají, že jim otevřené bankovnictví umožní oslovit více zákazníků a partnerů (jak uvedlo 19 % zástupců velkých korporací a 25 % respondentů z malých a středních podniků) a optimalizovat své procesy (uvedlo 17 % respondentů z velkých korporací a 20 % z malých a středních podniků). Na otázku, jaké oblasti by se mohly díky otevřenému bankovnictví a partnerství s jejich bankou zlepšit, respondenti z malých a středních podniků i z velkých korporací uvádějí platby, finanční management a správu hotovosti.

„Zatímco doposud se diskuse okolo otevřeného bankovnictví zaměřovala na zákazníky retailových bank, zjistili jsme, že zákazníci komerčních bank chtějí od svých bank téměř totéž,“ řekl Alan McIntyre, senior výkonný ředitel a vedoucí bankovní praxe v Accenture.

Drtivá většina velkých bank do iniciativ otevřeného bankovnictví pro své komerční zákazníky již investovala nebo tyto investice plánuje během příštího roku.

Studie též zjistila, že více než jedna třetina (35 %) zákazníků komerčních bank již platformy otevřeného bankovnictví používá a dalších 42 % má v úmyslu tak učinit v roce 2019. Na otázku, jakého partnera by v rámci otevřeného bankovnictví preferovali, téměř tři čtvrtiny (72 %) klientů z velkých korporací a dvě třetiny (65 %) klientů z malých a středních podniků uvedly svou banku; pouze 15 % komerčních klientů by preferovalo nebankovního poskytovatele služeb.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Rok androidů a elektrických oveček

Pavel Houser , 16. leden 2019 12:00

Co si o roce 2019 mysleli P. K. Dick, R. Scott a I. Asimov a nakolik jim jejich prognózy vyšly?...

Více

Kalendář

25. 01.

27. 01.
DevConf.cz 2019
29. 01. Reshoper 2019
19. 03.

22. 03.
Amper 2019







RSS 

Zprávičky

Francie vyměřila Googlu pokutu 50 milionů eur

ČTK , 22. leden 2019 08:00

Google si prý nedokázal zajistit adekvátní souhlas uživatelů pro zpracování jejich dat za účelem per...

Více 0 komentářů

Ruský úřad vede správní řízení s Facebookem a Twitterem

ČTK , 21. leden 2019 15:52

Ruské zákony vyžadují, aby údaje o ruských uživatelích byly uchovávány v Rusku....

Více 0 komentářů

Ministerstvo práce selhalo při IT zakázkách, tvrdí NKÚ

ČTK , 21. leden 2019 10:50

Resort podle NKÚ porušil rozpočtovou kázeň za půl miliardy korun....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

V USA zvažují rekordní pokutu pro Facebook

ČTK , 20. leden 2019 08:00

Americké dozorčí orgány zvažují, že uloží internetové společnosti Facebook rekordní pokutu za nedost...

Více 0 komentářů

Země EU se neshodly na podobě směrnice o digitálním copyrightu

ČTK , 19. leden 2019 09:00

Proti sobě stojí ekonomické zájmy velkých internetových firem a mediálních domů, padají ostrá slova ...

Více 0 komentářů

Databáze s 21 miliony hesly

ČTK , 19. leden 2019 08:00

Australan upozornil na dosud patrně největší únik e-mailů a hesel....

Více 0 komentářů

Datovou schránku půjde od příštího roku zřídit dálkově

ČTK , 18. leden 2019 11:21

V současnosti je kvůli zřízení datové schránky nutné dojít na úřad nebo CzechPOINT....

Více 0 komentářů