margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

Cloudové CRM znamená konec miliardových implementací

Richard Jan Voigts , 02. prosinec 2015 08:00 3 komentářů
Cloudové CRM znamená konec miliardových implementací

Moderní open source CRM společně s cloudovým přístupem jednoznačně válcují klasické CRM a vendory se zastaralými obchodními modely, říkají Radek Špimr, konzultant IBM pro nové workloady, a Pavel Pohořský, ředitel SugarFactory.

SugarCRM jako vizionář
SugarCRM jako vizionář

IBM se před časem rozhodla investovat několik miliard dolarů do ekosystému linuxových aplikací na rychlé a spolehlivé platformě IBM Power. Jednou z forem realizace je i úzká spolupráce s lídry jednotlivých segmentů open source aplikací; v oblasti CRM aplikací je to SugarCRM. Ta patří podle analytiků mezi TOP 50 disruptivních technologií pro rok 2015 a IBM je zároveň jejím největším uživatelem s více jak 60 tisíci online uživatel..

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Radek Špimr, konzultant IBM pro nové workloady
Radek Špimr, konzultant IBM pro nové workloady

IBM společně s partnerem SugarFactory v ČR IBM nabízí plnohodnotné a moderní CRM z dílny SugarCRM. Jde o inovativní, flexibilní a cenově příznivý moderní produkt, který se od běžných CRM liší především svou cenou, nativní integrací s mobilními řešeními a unikátním integračním modelem, podobným AppStore , kde lze více než 160 aplikací, plug-inů a konektorů (např. IBM Notes, WordPress apod.) jednoduše stáhnout z webu přímo do CRM. Na rozdíl od jiných výrobců se SugarCRM 100% věnuje pouze vývoji CRM, proto je toto CRM tak inovativní, moderní a flexibilní.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

Faktorem číslo jedna je samozřejmě cena, triviální univerzální licenční model a-lá cloud (tři edice/počet uživatelů za měsíc) i pro necloudové implementace a takřka neomezená rozšiřitelnost. Vysoká poptávka je po možnosti implementace přímo u zákazníka, kvůli zabezpečení dat. V SugarCRM totiž mohou být díky sofistikovaným analýzám uloženy velice citlivá data. Rovněž velice žádaný a dneska standardní je mobilní přístup bez rozdílu koncové platformy, nativní a v případě Sugar triviální integrace se zdrojovými systémy. V neposlední řadě jde o rychlost CRM na platformě IBM Power a jednoduchost implementace i ve velice složitém prostředí SAP nebo Oracle s možností zákaznických úprav. Malí zákazníci oceňují nasazení komponent open source na bázi LAMP stacku, velcí zase podporu enterprise technologií jako DB2, Oracle, WebSphere apod.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Pavel Pohořský, ředitel SugarFactory
Pavel Pohořský, ředitel SugarFactory

Cloudový obchodní model klade velký důraz na snadnost a rychlost nasazení CRM společně s přehledným licenčním modelem a transparentními náklady na implementaci, což je slabá stránka všech tradičních CRM systému. Vzpomeňme na řadu miliardových, několikaletých CRM implementací s konečnou funkcionalitou balíku OpenOffice. Kromě všudypřítomné mobility a cloudu jsou trendy především v oblastech online komunikace se zákazníkem (chat), online analýz a integrací se sociálními sítěmi (social collaboration).

Dále například možnost integrace CRM s pobočkovou ústřednou nebo mobilním zařízením za účelem automatického ukládání a dokumentace uskutečněné obchodní aktivity.

Samozřejmostí je také snadná integrace CRM workflow s podnikovým workflow a uživatelsky příjemný a přehledný interface aplikace včetně jednoduchého a srozumitelného zadávání informací do systému. Všechny tyto výhody a řada dalších jsou součástí moderního řešení SugarCRM na systémech IBM Power.


Komentáře

Tomas #0
Tomas 03. prosinec 2015 15:01

A kolik stojí takové CRM od Oracle nebo Sapu pro 40 uzivatelu?

Jirik #1
Jirik 03. prosinec 2015 20:10

Tady se ale podle jedna o implementaci Sugar "v prostredi" Oracle nebo SAP, propojeni s jejich aplikacemi, ne o CRM SAP nebo Oracle... ale jinak je jasne, ze pekny ranec :)

Radek Spimr/IBM #2
Radek Spimr/IBM 03. prosinec 2015 22:07

Dobry den, tady pro srovnani cenik Oracle CRM Siebelu : http://www.oracle.com/us/corporate/pricing/siebel-price-list-070614.pdf

jsou tam polozky na 18 strankach od 664 (licence + 3Y SWMA) USD pro nejakou option na 1 uzivatele pres 6225 USD na uzivatele za Siebel CRM BASE az po 954 500 USD za Siebel marketing server pro neomezeny pocet zaznamu.

Pokud se k tomu pripocte implementace od nejakych konzultantu napr. Accenture, projekt na 18 mesicu, tak to mate realtivne slusny IT budget a to vse bez HW a licenci za databazi apod.

Zde pro srovnani SucarCRM pricing : http://www.sugarcrm.com/products/editions-and-pricing
Bezna Enterprise edition se vsemi featurami stoji pokud dobre pocitam pro 40 uzivatelu 93 600 USD na 3 roky.

Co se tyde HW mame BEZNY sizing 250 uzivatelu na jedno POWER8 jadro. Mysleno aktivnich sessions, fyzickych uzivatelu je 3-4x mene, protoze se prihlasuji z PC, mobilu nebo tabletu najednou.

Zde je WP k SugarCRM na POWER8 vc. bezneho sizing : https://www-304.ibm.com/partnerworld/wps/servlet/download/DownloadServlet?id=OlWLmWU5lFaiPCA$cnt&attachmentName=ibm_power_systems_for_sugar_crm.pdf&token=MTQ0OTE3NTQ1NjkzNg==&locale=en_ALL_ZZ

RSS 

Komentujeme

Kradená auta: Další úkol pro bezpečnostní kamery

Pavel Houser , 16. srpen 2017 06:30
Pavel Houser

Bezpečnostní kamery, které hledají ukradená vozidla nebo mají za úkol vozidlo jednoznačně identifiko...

Více






Kalendář

24. 08. Webinář Synology - DSM 6.1 - Virtual Machine Manager
27. 08.

31. 08.
VMworld 2017
01. 09.

06. 09.
IFA 2017
RSS 

Zprávičky

Ericsson zvažuje, že propustí až 25 000 zaměstnanců

ČTK , 18. srpen 2017 09:00

Švédská firma se v poslední době potýká se slábnoucí poptávkou ze strany telekomunikačních operátorů...

Více 0 komentářů

Alibaba téměř zdvojnásobila zisk, růst tržeb překonal odhady

ČTK , 18. srpen 2017 08:00

Alibaba, která patří k nejhodnotnějším firmám v Asii, profituje z rostoucích on-line nákupů čínských...

Více 0 komentářů

Telekomunikační úřad se chystá regulovat mobilní trh

ČTK , 17. srpen 2017 14:34

Přetrvává velký rozdíl mezi vyššími cenami pro domácnosti a nižšími cenami pro firmy, který dosahuje...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

ShadowPad: malware v produktech NetSarang pro správu serverů

Pavel Houser , 17. srpen 2017 13:43

Útočníci schovali backdoor ShadowPad v softwaru využívaném stovkami světových společností včetně ban...

Více 0 komentářů

Rozšířená realita bude za pár let běžnou záležitostí

ČTK , 17. srpen 2017 12:58

Za pět, šest let bude běžné, že si turisté při návštěvě zahraničních metropolí nasadí speciální brýl...

Více 0 komentářů

Podíl internetových kurzových sázek v ČR loni vzrostl na 88 %

ČTK , 17. srpen 2017 10:00

Velký podíl na internetových sázkách tvoří live sázky, které lze uzavírat opakovaně v průběhu zápasu...

Více 0 komentářů

Za polárním kruhem má vzniknout rekordní datové centrum

ČTK , 17. srpen 2017 08:00

V norském městě Ballangen, které se nachází za polárním kruhem, má vzniknout největší datové centrum...

Více 1 komentářů