Společnost Motorola Enterprise Mobility business (dříve Symbol Technologies), vedoucí poskytovatel služeb a řešení v oblasti podnikové mobility, oznamuje spolupráci s firmou iDTGV, provozovatelem nové generace vlaků SNCF, která začala instalovat odolná zařízení typu EDA (Enterprise Digital Assistant) MC70 jako součást nového projektu. Jeho cílem je zajištění bezpečného on-line prodeje jízdenek a vylepšení servisu zákazníkům. Prvních 240 mobilních terminálů MC70 bylo již nainstalováno ve všech iDTGV a ID NIGHT nočních vlakových spojích. Dalších 60 terminálů MC70 bude k dispozici personálu iDTGV s otevřením nových vlakových tratí do konce roku 2008.
Tato zařízení byla implementována jako součást plánu iDGTV zesílit konkurenci leteckým společnostem v oblasti služeb na stejných trasách. Společnost také v nedávné době spustila v rámci tohoto projektu své webové stránky www.idtgv.com, které v roce 2007 využilo více než 1,7 miliónu cestujících pro nákup a tisk svých jízdenek. Zařízení MC70 završí toto řešení a budou využívána pro načítání 2D čárových kódů na každé vytištěné jízdence pro ověření autentičnosti lístku a potvrzení toho, zda pasažér již nastoupil do vlaku.
„Nízkonákladoví letečtí dopravci změnili formát cest na střední vzdálenost. Společnost iDTGV se zavázala, že bude nabízet úroveň služeb, která je srovnatelná s ostatními typy transportu. To zahrnuje jak bezpečné jízdenky, tak zapojení zákazníka, které nám umožní uvolnit personál, aby zodpovídal na dotazy zákazníků na místě,” uvedla Maria Harti, generální ředitelka iDTGV. „Bylo tedy nezbytně nutné, abychom zvolili technologii, která nám umožní poskytovat tuto úroveň služeb a bude zároveň snadno použitelná pro naše zaměstnance, bude dostatečně odolná, aby mohla být využívána na nástupištích a současně finančně efektivní.”
Data z čárových kódů, která sbírají odolná zařízení MC70 při načítání každého lístku, poskytují personálu iDTGV hodnotné informace o každém cestujícím, jako je například datum narození nebo jeho cestovní preference. Zaměstnancům tak umožňují poskytovat cestujícím kvalitnější a osobnější služby. Pro cestující je například snadné požádat o změnu místa a zástupci společnosti se jim mohou zároveň více věnovat a zpříjemnit tak jejich cestu.
„iDTGV se liší od ostatních forem tradiční dopravy, nejen protože využívá technologii při nabídce odlišných způsobů zakoupení jízdenky a cen, které obstojí v konkurenci, ale také protože zvýšila laťku a vytvořila nový, vyšší standard služeb pro cestování vlakem,” řekl Antoine Fontanel, ředitel informačních systémů v iDTGV. „Vybrali jsme tato zařízení, protože jsou lehce ovladatelná, což znamená, že personálu stačilo kratší školení a byli jsme schopni je daleko rychleji začít efektivně využívat. Zařízení také mají dlouhou životnost baterií, což je důležité při kontrole jízdenek předtím, než pasažér nastoupí do vlaku, a výkonné Wi-Fi a GPRS komunikační schopnosti pro rychlé předávání a přijímání dat.”
Přestože ve společnosti iDTGV již využívají EDA zařízení od společnosti Motorola řadu let, rozhodli se modernizovat své vybavení, aby měli tu nejnovější technologii
a byli schopni nabídnout lepší služby.
„Jsme nadšení z naší volby mobilních terminálů MC70, a to zejména díky jejich vynikající odolnosti, která je nezbytná pro zvládnutí nárazů a otřesů při práci v terénu. Navíc servis údržby i technická podpora jsou na velmi vysoké úrovni. Obzvláště webové stránky společnosti Motorola devzone se ukázaly jako velmi praktické při aktualizaci terminálů nejnovějším softwarem,” uvedl Frédéric Chofardet z oddělení instalace terminálů v iDTGV.
O iDTGV
iDTGV je nový způsob cestování, který vytvořila společnost SNCF. Koncept iDTGV je založený na možnosti vybrat si atmosféru cestování – pasažéři si sami zvolí způsob cestování v závislosti na jejich přáních a požadavcích.
V baru s ambientní hudbou nabízí iDTGV restaurační prostory se sezónním menu pro gurmány. Rovněž je k dispozici možnost zapůjčení DVD a herních konzolí či časopisů a herních titulů.
U iDTGV si mohou pasažéři zakoupit jízdenku za pouhých 19 € při včasné rezervaci (alespoň 4 měsíce předem či více) nebo při cestách mimo špičku na následujících tratích:
– Paris Nîmes/Montpellier/Perpignan
– Paris Marseille
– Paris Bordeaux/Toulouse
– Paris Avignon/Aix en Provence/Toulon/Saint Raphaël/Cannes/Nice
– Paris Bordeaux / Bayonne/Biarritz/Saint Jean de Luz/Hendaye
– Paris Strasbourg / Mulhouse
– Paris ó Lyon
– Paris ó Nantes (až do 8. července 2008)
Lze také využít speciální nabídky pro skupiny – za pouhých 15 € přes iDTGV iDNiGHT skupina 4 lidí ušetří 15 % z ceny, skupina 7 lidí pak 25 %, a to na následujících tratích:
– Paris ó Bayonne / Biarritz / Saint Jean de Luz / Hendaye
– Paris ó Perpignan (až do 4. července)
– Paris ó Marseille/Nice (až do 4. července)
iDTGV znamená možnost si vybrat atmosféru cestování, řadu služeb, vynikající poměr mezi cenou a kvalitou a v neposlední řadě pohodlí internetového připojení. Pro více informací navštivte www.idtgv.com.
O společnosti Motorola
Motorola je celosvětově známý dodavatel technologií a produktů pro mobilní komunikaci a vysokorychlostní internet. Vize Mobilita bez hranic zavazuje společnost Motorola pomáhat svým zákazníkům v kontaktu s jejich blízkými, k získávání potřebných informací a neomezenému přístupu k informacím. Svého cíle dosahuje prostřednictvím špičkových produktů a spolehlivých služeb, které zahrnují komunikační infrastrukturu, řešení podnikové mobility, digitální set-top-boxy, kabelové modemy a mobilní zařízení včetně příslušenství Bluetooth. Motorola, zařazená do žebříčku Fortune 100, dosáhla v roce 2007 obratu ve výši 36,6 miliardy USD. Pro podrobnější informace o společnosti navštivte prosím www.motorola.com.
