• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
Home Tiskové zprávy

Salesforce přichází s výrazným rozšířením své jednotné platformy pro oblast customer experience Work.com

Pavel Houser
8. 7. 2021
| Tiskové zprávy

Společnost Salesforce, přední globální poskytovatel v oblasti služeb řízení vztahů se zákazníky, oznámila významné rozšíření své platformy pro oblast customer experience – Work.com. Novinky se týkají hybridních pracovních sil Work.com Wellbeing pro zlepšování pocitu pohody zaměstnanců, Work.com Talent pro rychlejší vzdělávání i profesionální růst a Employee Service zahrnující automaty podporující zvyšování produktivity. Work.com umožňuje lépe spravovat procesy v kancelářích během koronavirové pandemie, ale i po jejím skončení.
Novinky jsou postavené na stávajících produktech Work.com, včetně Employee Workspace – digitální plochy, odkud mohou zaměstnanci snadno přistupovat k pracovním zdrojům a aplikacím; Employee Concierge – inteligentní technické podpory, kde mohou zaměstnanci snadno a rychle najít odpovědi na své otázky; a IT Service Center, servisního centra, které pomáhá řešit IT týmům problémy rychleji a udržovat zařízení zabezpečená.
Většina zaměstnanců oceňuje flexibilitu hybridního způsobu práce, nicméně lidé pracující čistě vzdáleně se mohou cítit izolovaní a někdy mají i ztížený karierní růst nebo dostupnost firemních zdrojů. Proto je tak důležité začít využívat technologie, které umožňují překlenout propast mezi oběma formami práce tak, aby měli všichni zaměstnanci stejné podmínky. Využívání efektivních technologií navíc vede k menší fluktuaci.
„Nyní máme obrovskou příležitost, jak lze proměnit zkušenosti zaměstnanců,“ uvedl Patrick Stokes, EVP & GM platformy Work.com ze společnosti Salesforce. „Jedná se o klíčový nástroj pro firmy, které nyní mohou zajistit, že při hybridních způsobech práce budou zajištěny stejné podmínky pro produktivitu všech zaměstnanců.“
Work.com Wellbeing je navržený s cílem pomoci zaměstnancům porozumět fyzickému, emočnímu, sociálnímu, finančnímu i profesionálnímu pocitu pohody. A také tyto pocity dle možností zlepšovat. Zaměstnanci mohou během pracovní doby pomocí aplikace Employee Workspace důvěrně kontrolovat své zdraví nebo osobní plány. Na základě odpovědí jim bot Wellbeing poskytuje odpovídající informace, jako jsou rady, jak snížit stres nebo jak se spojit s finančním poradcem.
Obdobně jde o užitečný nástroj i pro vedoucí pracovníky, kteří mohou snadno získat poznatky založené na datech a použít je k identifikaci trendů mezi zaměstnanci i k celkovému zlepšení spokojenosti jednotlivých osob. Například při zjištěném prudkém nárůstu pocitu stresu může vedení podniknout příslušná opatření pro jeho snížení – mj. lépe vyvážit pracovní a soukromý život nebo redukovat počet porad a schůzek. Společnost Salesforce navíc spolupracuje s předními wellness experty – partnerský obsah bude dostupný prostřednictvím portálu Salesforce AppExchange.
Druhou novinkou je Work.com Talent, díky které získají zaměstnanci jednotný pohled na své dovednosti, rozvojové cíle i možný kariérní růst. Nástroj poskytuje personalizované kariérní poradenství – například doporučení naučit se konkrétní problematiku ze zdarma dostupné e-learningové platformy Salesforce Trailhead.
Manažeři a personalisté mohou snadno získat informace o pracovnících – například v rámci organizace identifikovat osoby, které mají dovednosti pro realizaci nového projektu nebo k přechodu na novou pracovní pozici. Vzdělávání i dostupnost informací jsou jedním ze základních předpokladů úspěchu, a tedy i spokojenosti zaměstnanců.

Nové služby Employee Service zvyšují schopnost zaměstnanců vyřizovat si sami své požadavky – chytřeji a intuitivněji. Mezi tyto služby patří:
• HR Service Center, která zjednodušuje tradičně složité a různorodé HR procesy, jako je přijímání nových zaměstnanců nebo vyřizování krátkodobých dovolených, do jednoho integrovaného prostředí. Personalisté spravují požadavky zaměstnanců prostřednictvím specializované servisní konzole a využívají k tomu i doporučení založená na umělé inteligenci. Řešení řady požadavků je navíc plně automatizováno.
• Service Catalog, která zaměstnancům přehledně nabízí katalog firemních produktů a služeb. Zaměstnanci si tak snadno mohou vyžádat například nový notebook nebo opravu mobilního zařízení. Nová služba umožňuje automatizovat tradiční požadavky zaměstnanců napříč všemi odděleními a ušetřit tak drahocenný čas.
• Employee Concierge Bots, tedy chatboty postavené na umělé inteligenci, díky kterým mohou zaměstnanci získávat rychle odpovědi na své otázky – v průběhu konverzace boty zobrazují odkazy na relevantní informace.

Služby HR Service Center a Employee Concierge Bots by měly být včetně informací o ceně dostupné v červenci 2021. Work.com Wellbeing, Work.com Talent a Service Catalog by měly být včetně informací o ceně dostupné od listopadu 2021.

Související příspěvky

Zprávičky

Nvidia staví izraelský superpočítač pro umělou inteligenci

29. 5. 2023
Padla další rekordní pokuta za porušení GDPR
Zprávičky

Údaje jednotlivců asi zmizí z veřejného seznamu majitelů datových schránek

29. 5. 2023
Články

Soumrak nad Googlem? Analytici a trhy se neshodnou

29. 5. 2023
Tiskové zprávy

Kongresové centrum Praha: Nový zákazník systému HELIOS Nephrite

28. 5. 2023

Zprávičky

Nvidia staví izraelský superpočítač pro umělou inteligenci

ČTK
29. 5. 2023

Společnost Nvidia Corp. staví nejvýkonnější superpočítač v Izraeli, který má uspokojit prudce rostoucí poptávku

Padla další rekordní pokuta za porušení GDPR

Údaje jednotlivců asi zmizí z veřejného seznamu majitelů datových schránek

ČTK
29. 5. 2023

Navrhované vyškrtnutí údajů jednotlivců z veřejného seznamu majitelů datových schránek budou zákonodárci schvalovat pravděpodobně

Neuralink vyvíjející mozkové čipy může zahájit testování na lidech

ČTK
28. 5. 2023

Společnost Neuralink, která vyvíjí mozkové čipy, dostala od amerického Úřadu pro kontrolu potravin a

PPF kupuje podíl v polské firmě InPost, která provozuje síť výdejních boxů

ČTK
26. 5. 2023

Skupina PPF kupuje od společnosti soukromého kapitálu Advent International patnáctiprocentní podíl v polské firmě

ABC mikroslužeb s CodeNOW

ABC mikroslužeb s CodeNOW

itbiz
26. 5. 2023

Firma Stratox uspořádala koncem května 2023 v Praze Na Kampě U Sovových mlýnů seminář ABC

MPO podporuje čipový průmysl, navrhuje investiční pobídku pro firmu On Semiconductor

Pavel Houser
26. 5. 2023

Rozšíření výroby čipů ve spolupráci s českými podniky a posílení konkurenceschopnosti českého průmyslu a

ČSSZ chystá výměnu systému pro vyřizování penzí, projekt má trvat deset let

ČTK
26. 5. 2023

Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) chystá výměnu svého systému pro vyřizování důchodů. Chce na

Polská skupina Allegro, která působí i v Česku, v prvním čtvrtletí zvýšila zisk

ČTK
26. 5. 2023

Společnost Allegro, která je největší internetovou obchodní platformou v Polsku, v prvním čtvrtletí meziročně

Tiskové zprávy

Kongresové centrum Praha: Nový zákazník systému HELIOS Nephrite

Software Dell NativeEdge transformuje provoz edge infrastruktury

Společnost Acer představila svůj první ekologický Wi-Fi 6E Mesh router

GFI Software: NIS-2 zpřísní nároky na kybernetickou bezpečnost pro většinu IT poskytovatelů či jejich zákazníků

Acer rozšiřuje podporu vývojářů SpatialLabs o sadu nástrojů, které umožňují vytvářet stereoskopické 3D zážitky

Acer rozšiřuje své prémiové herní portfolio o nový Predator Triton 16

Zpráva dne

Březnový prodej – doživotní licence na Windows 10 za Goodoffer24 € 12 a Office za € 23!

Březnový prodej – doživotní licence na Windows 10 za Goodoffer24 € 12 a Office za € 23!

Redakce
3. 3. 2023

Ať už hledáte levnější cestu jak postavit nový počítač, nebo jen chcete upgradovat stárnoucí...

Komentujeme

Chvála černých skřínek

ChatGPT – pouhé rozhraní a komprese informací, praví autor sci-fi

Pavel Houser
11. 5. 2023

K hromadám diskusí o konverzačním programu ChatGPT snad stojí za to přidat jeden poměrně nezvyklý (a...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

Microsite

TV metr

Mass storage

Nejpopulárnější články

Jak nakupovat – nebo prodávat – data

Boom datové analytiky, odborníci ale firmám chybí

itbiz
27. 4. 2023

Dell rozšiřuje IT kapacity směrem na periferii

Dvě třetiny českých organizací se obávají o svou budoucnost

itbiz
30. 4. 2023

Bezpečnost platformy Kubernetes v roce 2023

itbiz
21. 4. 2023

Padla další rekordní pokuta za porušení GDPR

Konica Minolta zjednodušuje podnikatelům využívání datových schránek

itbiz
28. 4. 2023

Výdaje na zabezpečení v Evropě i letos porostou

HPE Aruba Networking zjednodušuje cloudovou správu sítě

itbiz
26. 4. 2023

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware Internet Operační systémy Podnikový software Právo Rozhovory Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

RSS AbcLinuxu RSS

  • Arm Total Compute Solutions 2023 (TCS23)
  • Azure Linux container host for Azure Kubernetes Service (AKS)
  • Linux Game Jam 2023

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.