Hlavním trendem v CRM je provázanost s externími systémy a informacemi

Richard Jan Voigts , 23. November 2015 14:00 0 komentářů
Hlavním trendem v CRM je provázanost s externími systémy a informacemi

CRM v systému QAD, který dodává na českém trhu Minerva, může fungovat samostatně i jako integrální součást ERP QAD, umí verzování nabídek a proti plnění obchodnickou „vatou“ je vybaven integritní kontrolou dat. Opírá se také o externí systémy, mailservery a DMS filesystémy, což má za výhodu provázanost dat, vysvětluje Petr Chejlava, produktový manažer QAD CRM ve společnosti Minerva.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Našim zákazníkům dodáváme QAD CRM. Jde o produkt, který může existovat samostatně, ale obsahuje i interface k plnohodnotnému propojení s ERP QAD a funguje jako modul.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

Velkou výhodou je jednoznačně plnohodnotná integrace s ERP QAD umožňující nastavení oddělené bezpečnostní politiky. Často je vyžadována kombinovaná funkcionalita on-line i off-line pro obchodníky v terénu. Hodně využíváme integraci s poštovními servery a verzování nabídek. Zároveň jsme schopni k našemu CRM dodat webový přístup k některým druhům informací.

Máte alespoň částečně ošetřeno, aby CRM který dodáváte, obchodníci neplnili „vatou“?

Ano, systém je vybaven integritní kontrolou dat. To znamená, že pokud se obchodník pokouší zadat informaci, která je velmi podobná některé již existující, je na to systémem upozorněn.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Hlavním trendem je provázanost s externími systémy, mailservery a DMS filesystémy. Zároveň pak například velká provázanost existujících informací. Všechny tyto trendy QAD CRM zohledňuje.

Chcete si přečíst více na téma výběr CRM? Klikněte zde.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

E-banking namísto datové schránky

Pavel Houser , 12. March 2019 11:30
Pavel Houser

Projekty zaměřené na elektronický kontakt občana se státní správou u nás zatím příliš neuspěly. Dr...

Více

Kalendář

14. 03.

24. 03.
IT mezi paragrafy 2019
19. 03.

22. 03.
Amper 2019
26. 03. IT Security Workshop 2019







RSS 

Zprávičky

Wikipedie nebude jeden den kvůli změně autorského práva fungovat

ČTK , 18. March 2019 14:30

Terčem kritiky se stala také povinnost internetových platforem řešit, zda uživateli nahrávaný obsah ...

Více 0 komentářů

FIS koupí za 35 miliard dolarů zpracovatele plateb Worldpay

ČTK , 18. March 2019 13:43

Worldpay ročně zpracuje kolem 40 miliard transakcí ve 146 zemích a 126 měnách....

Více 0 komentářů

MPO očekává výnos z aukce mobilních kmitočtů 8 miliard Kč

ČTK , 18. March 2019 09:00

Úřad počítá s tím, že by lákal čtvrtého mobilního operátora ke vstupu na trh přednostní možností pod...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Facebook opouštějí po oznámení nové strategie vysocí manažeři

ČTK , 18. March 2019 08:00

Facebook se více zaměří na komunikaci v šifrovaných službách, jaký pak ale bude obchodní model?...

Více 0 komentářů

Zakladatel zkrachovalé bitcoinové burzy Mt. Gox dostal podmínku

ČTK , 17. March 2019 08:00

Na bitcoinové burze Mt. Gox se v době její největší slávy uskutečňovalo až 80 % světového obchodu v ...

Více 0 komentářů

Auta Google Street View se vracejí do Česka

Pavel Houser , 16. March 2019 09:00

Po dvou letech přiveze Google i Trekker, umožňuje zahrnout i místa, kam se vozidla nedostanou....

Více 0 komentářů

Infikované aplikace v Google Play měly 147 milionů stažení

Pavel Houser , 15. March 2019 11:00

210 aplikací v Google Play se pokouší zamořit telefon oběti reklamou - nejen v samotných aplikacích....

Více 0 komentářů