V Praze se konala konference Salesforce Live Prague 2022 a tato společnost dokázala zaplnit svými zákazníky i partnery celý Žofín.
Salesforce je světová softwarová firma, která začala s cloudovým CRM. Dnes je její nabídka mnohem rozsáhlejší a obsahuje řadu dalších modulů, včetně marketingových pro B2C i B2B. Klade si za úkol propojovat firmy a jejich zákazníky, rozpoznat jejich očekávání a dodavatelům zase tato očekávání naplňovat, a to cestou personalizace nabídek nákupů a služeb. Dnes už tedy nejen CRM, ale jako integrovaná CRM platforma Salesforce Customer 360 pro spojení zákazníků se značkou dodavatele. Salesforce přitom není jen pro velké, nejsou výjimkou instalace okolo deseti uživatelů. Jsou to firmy od startupů, malých neziskových organizací, až po nadnárodní korporace typu Coca-Cola, Adidas nebo General Electric.
Salesforce hodně podporuje i neziskové organizace, pro které má jednak speciální ceník softwarových licencí, jednak speciální sponzorované služby, což dokazuje partnerství s neziskovou organizací Czechitas pro zapojení žen do IT, například po mateřské. Kromě toho se Salesforce hodně zasazuje o ekologii, ať už jde o zjednodušování procesů u organizací pracujících v této oblasti, jednak například vysazováním stromů.
Na konferenci bylo možno se seznámit také s propojením Salesforce s komunikační platformou Slack a s Genie, personalizačním enginem pro různé systémy, který je umožňuje v rámci Salesforce propojit v reálném čase pod heslem AIR – automate, intelligent, real time.
Na Salesforce Live Prague 2022 vystoupili nejen zástupci této světové softwarové společnosti, ale i lokální zákazníci, jako například ČSOB, Rixo, Seznam, Vekra, Česká spořitelna, Kiwi, Crestyl, Volkswagen Financial Services.
Říká se, že značka táhne značku, takže platinovými partnery byly společnosti Accenture a Deloitte Digital, zlatými Bluez.io, Enehano, Merkle a Nextview, které také měly na konferenci své prezentace.
Kromě toho jsme měli příležitost hovořit se zástupci Salesforce – Nadine Wolanke, generální ředitelkou pro střední a východní Evropu a Rakousko a Michalem Mravináčem, regionálním ředitelem pro střední a východní Evropu.
